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Nella produzione, ogni passaggio è tracciato con precisione. Ma quando si tratta di attività d’ufficio e lavoro transazionale, la situazione è molto diversa. I processi sulla carta raramente rispecchiano il modo in cui il lavoro viene realmente svolto, specialmente quando è distribuito tra e-mail, app, fogli di calcolo e piattaforme. I metodi tradizionali, come interviste e cronometri, spesso falliscono nel catturare questa complessità. Sono lenti, soggettivi e forniscono solo una visione parziale delle attività.

Per risolvere questo problema, abbiamo sviluppato l’approccio AP&WA (Automated Process & Work Analysis), che ci permette di:

• Raccogliere automaticamente i dati di processo in tempo reale
• Ottenere una visione chiara del flusso delle attività, sia tra i sistemi che a livello di utente
• Operare senza discontinuità, evitando interruzioni al lavoro quotidiano e sempre nel rispetto della privacy degli utenti

Il risultato? Dati concreti e affidabili per prendere decisioni più consapevoli, allocare meglio le risorse e identificare reali opportunità di automazione e innovazione.
Nessuna ipotesi. Nessuna scatola nera. Solo visibilità reale su come viene svolto il lavoro.

Per approfondire: Automated Work Analysis